CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
THÔNG TIN SẢN PHẨM
woodenbracelet sẽ tiếp nhận yêu cầu mua hàng của bạn và liên hệ với ngành hàng hỗ trợ.
Trường hợp:
- Nhà cung cấp còn sản phẩm : woodenbracelet hỗ trợ đặt hàng giúp bạn.
- Sản phẩm ngừng sản xuất / nhà cung cấp hết hàng: woodenbracelet sẽ tư vấn cho bạn các model mới tương đương.
Bộ phận bán hàng sẽ dựa vào nhu cầu sử dụng thực tế của bạn để tư vấn sản phẩm phù hợp.
woodenbracelet luôn đáp ứng tối đa tất cả các yêu cầu của khách hàng. Tùy vào model và số lượng sản phẩm bạn mua, nhân viên bán hàng sẽ trao đổi thông tin cụ thể.
THÔNG TIN GIAO NHẬN
Trước khi giao hàng nhân viên giao nhận của woodenbracelet sẽ liên hệ với quý khách hàng trước 15 hoặc 30 phút.
woodenbracelet xin trả lời là Có. Khi nhận hàng quý khách phải kiểm tra kỹ hàng hóa, giấy bảo hành, phụ kiện và quà tặng kèm theo… và ký xác nhận. Nếu phát hiện bất kỳ lỗi sản phẩm hay sai sót gì thì phải báo ngay cho nhân viên giao nhận hoặc nhân viên bán hàng để xử lý kịp thời.
Đối với các khu vực trung tâm gần chi nhánh của siêu thị chúng tôi sẽ giao hàng trong ngày, còn ở xa trung tâm có thể giao hàng trong vòng 1 đến 2 ngày. Các tỉnh thành lân cận giao hàng từ 3 – 5, các nước ngoài lãnh thổ Việt Nam giao hàng từ 7-15 ngày.
Lưu ý: Trong những ngày có chương trình KM lớn thì thời gian giao hàng có thể chậm hơn bình thường do số lượng đơn đặt hàng nhiều. Đặc biệt, nếu quý khách có nhu cầu giao hàng gấp chúng tôi có thể ưu tiên giao hàng liền cho quý khách.
woodenbracelet xin trả lời là Được. Quý khách mua hàng tại woodenbracelet bất cứ hình thức gì thì hãy liên hệ ngay với tổng đài tư vấn bán hàng 0818 913 979 để chúng tôi cập nhật. Trước khi giao hàng nhân viên giao nhận sẽ gọi điện cho quý khách xác nhận thời gian và địa chỉ giao hàng lần cuối.
woodenbracelet nhận giao hàng, lắp đặt tất cả các ngày trong tuần (kể cả ngày lễ và chủ nhật). Nhưng nếu có trường hợp ngoại lệ và đột xuất trong thời gian đó woodenbracelet sẽ gọi và hẹn lại quý khách thời gian sớm nhất có thể.
BẢO HÀNH VÀ SỮA CHỮA
woodenbracelet hỗ trợ bảo hành – sửa chữa sản phẩm qua nhiều kênh. Bạn có thể liên hệ Hotline 0818 913 979, gửi email đến baohanh@woodenbracelet.net, gửi tin nhắn trên Facebook hoặc trực tiếp mang sản phẩm đến trung tâm chăm sóc khách hàng tại woodenbracelet.
Bạn vui lòng liên hệ Hotline 0818 913 979, gửi mail đến baohanh@woodenbracelet.net hoặc gửi tin nhắn trên Facebook để được hỗ trợ hướng xử lý.
woodenbracelet bảo hành sản phẩm dựa theo hóa đơn mua hàng. Nếu bạn thất lạc hóa đơn có thể liên hệ chúng tôi qua Hotline 0818 913 979, nhân viên woodenbracelet sẽ kiểm tra lại thông tin và hỗ trợ.
Bạn vui lòng cung cấp hóa đơn hoặc thông tin số điện thoại mua hàng để nhân viên trung tâm kiểm tra và tư vấn hỗ trợ.
Khi sản phẩm được bảo hành hoặc sửa chữa hoàn tất, woodenbracelet sẽ nhắn tin hoặc gọi điện thông báo về tình trạng sản phẩm đến bạn.
Trước khi nhận sản phẩm từ khách hàng, nhân viên woodenbracelet sẽ ghi nhận chi tiết tình trạng máy cũng như cảnh báo các rủi ro về dữ liệu (nếu có), giúp khách hàng có cái nhìn tổng thể và quyết định nhanh chóng hơn.
Trước khi nhận lại sản phẩm bảo hành, bạn được quyền yêu cầu nhân viên cho kiểm tra sản phẩm.
ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM
Rất tiếc, woodenbracelet chưa có chính sách thu lại sản phẩm cũ.
Khi đơn hàng đặt thành công, nhân viên phụ trách đơn hàng online sẽ kiểm tra thông tin. Nếu đơn hàng hủy vì lý do nào đó, nhân viên sẽ làm thủ tục hoàn lại tiền vào tài khoản cho bạn. Thời gian hoàn tiền 7 – 10 ngày làm việc.
Khi đặt mua online, bạn vẫn có thể nhận sản phẩm tại trung tâm/ cửa hàng và tham gia các ưu đãi giảm giá online (nếu có).
Nếu bạn đã đăng ký tài khoản trước khi đặt hàng Bạn vui lòng đăng nhập vào website với đường link sau https://woodenbracelet.net/tai-khoan để kiểm tra đơn hàng, hoặc bạn liên hệ Hotline 0818 913 979, nhân viên sẽ kiểm tra chi tiết đơn hàng cho bạn.
Bạn vui lòng liên hệ lại trung tâm/ cửa hàng mà bạn mua hoặc gọi đến Hotline 0818 913 979 để báo thông tin. Nhân viên sẽ ghi nhận thông tin và hỗ trợ hướng xử lý.